「世界基準に則った東海初のEAP専門会社」

―人材を大切にする企業を応援する
ＥＡＰ（Employee　Assistance　Program）とは一般的に｢従業員支援プログラム｣と訳される、企業・団体向けのカウンセリングサービスです。当社は、社員のストレスや悩みを解消し生産性の向上を目指す、世界標準に則った東海初のＥＡＰ専門会社です。｢ＣＳ（顧客満足）の前にまずＥＳ（従業員満足）｣と言われるように、ＥＡＰの目的は“人”を大切にする企業を応援する事です。

―ＥＡＰの目的
ＥＡＰは1960年代に米国で誕生し、現在では人事プログラムの一部としてほとんどの企業で導入され、多くのビジネスパーソンに活用されています。日本では1990年代後半から導入が始まり、企業のメンタルヘルス対策やキャリア支援策として注目を浴びています。人は誰しも不安や悩み・ストレスを抱えていると注意散漫、能率低下、ミスをしたりして生産性が低下することがよくあります。ＥＡＰではカウンセリングを通じて個々に抱える問題の解決を支援し、生産性を早期に回復できるよう、本人及びご家族に対して主に心理的な側面からサポートを行います。

―ＥＡＰの特徴
カウンセリングという１対１のコミュニケーションを通じた個人支援サービスを企業・団体向けにプログラム化しています。カウンセリングオフィスを社外に設置することにより、プライバシーが完全に守られる環境で安心して気軽に利用することができます。また従来のメンタルヘルス対策は事後的アプローチでしたが、ＥＡＰは予防的アプローチが特徴です。ＥＡＰでは「よろず相談（何でも相談）窓口」として、職場の問題からプライベートの悩みまで幅広く対応します。

―問題解決型の相談サービス業
私は以前、リクルートグループにて採用・教育関連業務に従事し、日本の企業にもＥＡＰが不可欠だということを痛感しました。その後、国内最大級のＥＡＰ会社にて100社のＥＡＰ導入・運用経験を活かし、当社を設立いたしました。ＥＡＰサービスは、首都圏・関西圏に偏っているという現状がありますが、地方企業においても問題を抱えている企業や悩みのある従業員はたくさん存在します。当社は、静岡県をはじめ東海圏の企業に対して従業員と家族のつなぎ目の役割を担っていると考えています。面談でのご相談が最も効果的ですので、地域に根ざした「日本一のＥＡＰ品質」でのサービス展開をモットーとしております。世界基準に則ったカウンセラーの育成によるサービス品質の向上や、外部である当社を受付とするコンプライアンス支援事業なども並行して展開しながら、地域社会を支えていきたいと考えております。




※全文は「THE INDEPENDENTS」2010年10月号 - p11にてご覧いただけます