「まちの薬局を「健康サポート薬局」へ変えるトータルソリューション」

まちの薬局を「健康サポート薬局」へ変えるトータルソリューション

9月28日九州インデペンデンツの様子

■CRM分析ソフトから薬局向けPOSシステムの開発へ

　創業当時から企業向けのマーケティング支援を行ってきました。2000年に開発した『絞り.com』は、簡単な操作で高度な分析ができ、販売戦略の仮説と検証が可能なCRM分析ソフトで、CRM・顧客管理システムの決定版として現在まで好評を博しています。2007年にM&Aにより薬局向けPOS事業を吸収合併してからはPOSシステムとCRM分析を組み合わせた薬局向けの総合的な経営支援に注力しています。

■ 医療改革による薬局業界の再編

　薬局業界は現在大きな転換期にあり、薄利多売のメガ薬局やメガ病院門内薬局、かかりつけ薬局(相談薬局）のニーズが高まる中で、総合病院前に構えるドラッグストア・調剤薬局などの約8万件の「門前薬局」は新しい業態への転換に迫られています。既存の「門前薬局」が生き残っていくためには、地域の健康を支える「健康サポート薬局」になることが一つのカギになると考えています。「健康サポート薬局」とは、処方箋を受けるだけでなく、健康相談などを通して患者の健康を支えるまちの相談薬局です。私たちは、POSレジシステム『VIEW POS』を通したマーケティング支援によって、既存の薬局の健康サポート薬局への成長を促進します。

■ 独立系薬局向けPOSレジシステム『VIEW POS』

　『VIEW POS』は、POSレジ業務、仕入れ・発注処理、棚卸し業務、顧客管理を一貫して行うオールインワンPOSレジシステムです。地域に根差した薬局では、各顧客への細やかな対応による囲い込みが重要です。『VIEW POS』は一人一人の顧客との接客履歴が詳細に残せる対応履歴機能や顧客別のアラート機能を設け、顧客をカギとしたシステム構築を行います。さらに、収集したデータを『絞り.com』と連動させることでCRM解析を含めたより高度なマーケティング支援が可能です。

■ 今後の事業展開

　『VIEW POS』は現在500店舗超に導入されていますが、顧客拡大に向け営業や商品の供給で業務提携できる企業を増やし、M&Aによる開発体制や営業体制の強化も行いつつ事業を拡大させていきます。薬局で販売する健康維持のための自然食・サプリメントや心と身体のバランスを穏やかに整えるアロマなどの商品を販売するクローズドマーケット『Ｍショップ』を開設し、食と健康事業への横展開を進めます。薬局の経営支援を通して、人々の健康を支える地域社会づくりに貢献していきます。